FAQ～スマホがフリーズしたら～

■よくお問い合わせ頂くトラブルの解消法をご紹介！！

Q1,スマホがフリーズしたら？？？

✖やってはいけない対処法
電源ボタンをとにかく連打！！！
故障の原因になりうるのでやめましょう。

〇正しい対処法
本体の再起動を行う。
スマートフォンがフリーズした場合は、まず再起動をお試し下さい。
再起動方法は、機種メーカーによって様々です。

♦参考
～iPhoneの再起動～
■iPhone 6、7、8、SE (第 2 または第 3 世代)
「電源ボタン」を 長押し、電源オフのスライダが出たらスライドする。
  デバイスがフリーズする場合や反応しない場合は、デバイスを強制的に再起動してください。 
　　　　　　　　　　　　　

■faceID付き機種(iPhone X以降)
1.   いずれか片方の音量調節ボタンとサイドボタンを長押しし、電源オフスライダが表示されたら離します。
2.  スライダをドラッグし、デバイスの電源が切れるまで 30 秒ほど待ちます。デバイスがフリーズする場合や反応しない場合は、デバイスを強制的に再起動してください。

～iPhoneの強制再起動～
1. 音量を上げるボタンを押してから素早く放します。

2. 音量を下げるボタンを押してから素早く放します。

3. サイドボタンを押さえたままにします。

4. Appleロゴが表示されたら、サイドボタンを放します。

～GALAXYシリーズの再起動～
「電源ボタン」と「音量下げるボタン」を同時に 7 秒 以上長押ししてから指をボタンから離します。
※ボタンの位置は機種によって異なります。

ヨシッ、まずは再起動だ！！

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